催收技巧和话术总结（催收技巧）
你们好，最近小活发现有诸多的小伙伴们对于催收技巧和话术总结，催收技巧这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。
1、 1.催款应该很简单。催款不是什么丢人的事，也没有什么妙语。最有效的方法就是直言不讳，永远不要说对不起，也不要拐弯抹角。
2、 2.在采取行动之前，找出欠款的原因。无论是过失、对产品不满、资金不足还是故意，都要根据不同情况采取不同的催收策略。
3、 3.直接找最初的联系人。永远不要让顾客互相推搡，牵着鼻子走。
4、 4.不要做出过激的行为。催款时生气，然后想办法发泄，甚至做出过激行为，都是不可取的。一旦撕破脸皮，客户可能会继续留下来，收钱会越来越难。
5、 不要怕催款，怕流失客户。当然是应得的报酬。害怕催款会引起客户不快或者失去客户，只会让客户得寸进尺，助长这种坏习惯。其实只要技巧运用得当，催收也算是一次与客户交流的机会。当然，
6、 如果客户坚持不付款，有什么大不了的？
7、 6.当机立断，及时停止供货，尤其是针对“不供货不付款”的威胁；否则只会越陷越深。
8、 7.收集的时间很重要，坚持“定期收集”的原则。时间越长，越难找回。国外专门从事催收的机构研究表明，催收的难易程度取决于账龄而不是账额，已欠2年以上的债务只有20%能收回。
9、 并且2年内的债务80%可以收回。
10、 8.最大的错误之一是提前要钱。经验证明，应该要求全额付款。虽然得到一点总比没有好，但是多拿回去也是好的。
11、 9.采取竞争性收集策略。只要客户还在做生意，他就必须向供应商付款。如果你没有收到钱，他一定是给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和私人关系的企业。
12、 因为没人想和朋友闹翻。
13、 10.收藏要有“钻硬”的精神，追求硬。我从实践中摸索出了对债务人(业务方、主管、财务负责人)的“三紧跟”策略，即在办公室紧跟、吃饭上厕所紧跟、下班回家路上紧跟。
14、 虽然有点过分，但我不得不这么做！水滴石穿，绳索锯木头，有时候确实起到“好事多磨”的作用。
15、 11.集合要“软”。从道德上讲，我觉得对不起欠别人的钱，对债主应该有礼貌。但是很多负债的单位，有的对你板着脸，有的对你不屑一顾，有的连门都不让你进！这个时候，讨债人就得居高临下，动用军事战术，攻心为上。
16、 说出世间所有的善意话语和温暖话语，丢掉一张真诚的笑脸，对“三种人”实施“感情投入”，真心实意地以石取胜。
17、 12.这个系列应该是“有弹性的”。催收欠款是一项漫长而艰巨的事业，讨债人要有一种恒心。就算别人无理把你当乞丐，也要忍辱负重，坚守岗位。如果你临阵脱逃，你会前功尽弃。看到一丝曙光，千万不要错过机会，
18、 同时，学会抱怨，不要同情对方，相反，要让对方同情。
以上就是催收技巧这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。
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